Casumo kirjautuminen ja rekisteröinti

Casumo kirjaudu sisään: näin se toimii

Kirjautuminen on suoraviivainen toimenpide, mutta se on myös kohta, jossa yllättävän moni istunto katkeaa. Tyypillisiä syitä ei ole montaa: väärä sähköpostiosoite, selaimen tallentama vanha salasana, kaksivaiheisen tunnistautumisen koodi, joka ei tule perille, tai istunnon vanheneminen kesken pelaamisen. Alla käydään jokainen näistä läpi järjestyksessä.

1. Avaa kirjautumislomakePainike löytyy sivun yläreunasta. Mobiilissa se voi olla valikon takana, jos näyttö on kapea.
2. Syötä sähköpostiosoiteKäytä sitä osoitetta, jolla tili on alun perin avattu. Käyttäjätunnusta ei ole erikseen.
3. Kirjoita salasanaJos selain täyttää kentän automaattisesti, tyhjennä se ja kirjoita salasana käsin: tallennettu vanha salasana on yleisin virheen syy.
4. Vahvista tunnistautuminenJos kaksivaiheinen tunnistautuminen on käytössä, syötä koodi sovelluksesta tai tekstiviestistä.
5. Tarkista kassaOnnistuneen kirjautumisen jälkeen saldo näkyy yläreunassa. Jos saldo puuttuu, kyseessä on lähes aina näkymän päivitysviive.

Rekisteröinti: mitä tietoja tarvitaan

Tilin avaaminen vie muutaman minuutin. Lomake kysyy sähköpostiosoitteen, salasanan, koko nimen, syntymäajan, osoitteen ja puhelinnumeron. Rahapelilainsäädäntö edellyttää, että tiedot ovat oikeat ja vastaavat virallista henkilöllisyystodistusta: tämä ei ole muodollisuus, vaan tiedot verrataan myöhemmin dokumentteihin varmennuksen yhteydessä.

Rekisteröinnin jälkeen sähköpostiin tulee vahvistusviesti. Jos viestiä ei näy muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansio ennen kuin tilaat sen uudelleen: useampi peräkkäinen pyyntö voi hidastaa toimitusta. Vahvistuksen jälkeen tili on käyttövalmis ja voit tehdä ensimmäisen talletuksen.

Unohtunut salasana ja tilin palautus

Palautuksessa menee harvoin pieleen muuta kuin se, että pyyntö tehdään väärällä sähköpostiosoitteella. Jos linkkiä ei kuulu, kokeile ensin muita mahdollisia osoitteita, joita olet käyttänyt. Vasta jos mikään ei toimi, ota yhteys asiakaspalveluun: heillä on keinot tunnistaa sinut muilla tiedoilla, mutta se vie enemmän aikaa kuin oikean osoitteen muistaminen.

Uuden salasanan kannattaa olla riittävän pitkä ja yksilöllinen. Rahapelitili on maksuvälineeseen kytketty tili, joten samaa salasanaa ei pitäisi käyttää missään muualla. Jos käytössäsi on salasanojen hallintaohjelma, tallenna salasana sinne: selaimen automaattinen tallennus jättää usein vanhan version voimaan ja aiheuttaa juuri niitä kirjautumisvirheitä, joita tämän sivun alussa käsiteltiin.

Kirjautuminen ei onnistu: vianetsintä

Kun kirjautuminen epäonnistuu, kannattaa edetä järjestyksessä nopeimmasta korjauksesta hitaimpaan. Suurin osa tapauksista ratkeaa kahdessa ensimmäisessä kohdassa.

Jos mikään edellä olevista ei auta, ongelma on todennäköisesti tilikohtainen eikä teknisesti korjattavissa omin toimin. Tällöin nopein reitti on live-chat, jossa agentti näkee tilin tilan suoraan. Kerro heti ensimmäisessä viestissä sähköpostiosoite, virheilmoituksen tarkka teksti ja se, millä laitteella ja selaimella yritit: se säästää yleensä useamman viestin edestakaisin.

Tilin turvallisuus ja kaksivaiheinen tunnistautuminen

Suojaa sekä pelitili että siihen liitetty sähköposti. Jos joku pääsee sähköpostiin, hän voi pyytää uuden salasanan myös pelitilille. Siksi sähköpostin kaksivaiheinen tunnistautuminen ei ole sivuseikka vaan osa rahapelitilin suojausta.

• Käytä yksilöllistä salasanaa. Älä kierrätä sähköpostin tai verkkokaupan salasanaa.
• Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön tilin asetuksista, jos se on tarjolla.
• Älä kirjaudu julkisella koneella: jos on pakko, kirjaudu ulos ja tyhjennä selaushistoria.
• Tarkista tilitapahtumat säännöllisesti: tuntematon talletus tai nosto on syy ottaa heti yhteyttä tukeen.
• Älä koskaan kerro salasanaa kenellekään: asiakaspalvelu ei kysy sitä missään tilanteessa.

Tilin asetuksista löytyvät myös pelaamisen rajat: talletusraja, tappioraja ja aikaraja. Niiden asettaminen kestää minuutin ja on tehokkain yksittäinen keino pitää pelibudjetti hallinnassa. Rajan kiristys astuu voimaan heti, kun taas löysentäminen tulee voimaan vasta viiveellä: tämä on tarkoituksellista ja käyty läpi vastuullisen pelaamisen sivulla.

Mitä tilin asetuksista löytyy

Tilin asetusnäkymä ratkaisee suuren osan tavallisista ongelmista ilman tukipyyntöä. Silti moni avaa sen vasta vahingon jälkeen. Käy asetukset läpi heti tilin avaamisen yhteydessä; viisi minuuttia riittää sähköpostin, rajojen ja turva-asetusten tarkistamiseen.

Kaksi näistä ansaitsee erityishuomion. Henkilötiedot kannattaa tarkistaa heti, koska ne verrataan myöhemmin dokumentteihin: puuttuva toinen etunimi tai muuton jälkeen päivittämätön osoite johtaa dokumentin hylkäykseen ja kokonaisen tarkistuskierroksen uusimiseen. Viestintäasetukset taas ratkaisevat, saatko kampanjatarjouksia lainkaan: jos markkinointilupa on pois päältä, sähköpostikampanjat ja niiden koodit eivät koskaan tavoita sinua.

Tapahtumahistoria on hyödyllisin osio pitkällä aikavälillä. Se näyttää talletukset, nostot ja pelihistorian jaksoittain, ja luvut ovat objektiivisia toisin kuin muistikuva. Kuukausittainen vilkaisu kertoo todellisen tilanteen ilman arvailua, ja se on samalla yksinkertaisin tapa huomata, jos pelaaminen on lipsunut suunnitellusta. Aihe on käsitelty tarkemmin vastuullisen pelaamisen sivulla.

Maksutapaosio kannattaa käydä läpi ennen ensimmäistä nostoa. Siellä näkyy, mitkä välineet on tallennettu ja mitkä niistä on varmennettu. Varmentamaton maksuväline pysäyttää noston yhtä varmasti kuin varmentamaton tili, ja tämä on yleinen yllätys niille, jotka tallettavat yhdellä välineellä ja yrittävät nostaa toisella.

Kun tili on avattu ja kirjautuminen toimii, seuraava askel on tilin varmennus. Se kannattaa hoitaa heti alussa eikä vasta ensimmäisen noston yhteydessä, koska varmentamaton tili pysäyttää noston käsittelyn. Dokumenttilista ja kuvausohjeet löytyvät tilin varmennus -sivulta.

Nopea tarkistus ennen uutta kirjautumisyritystä

Kirjautuminen tapahtuu sähköpostiosoitteella ja salasanalla, ja sama tunnus toimii kaikilla laitteilla sekä kasino- että vedonlyöntipuolella. Suurin osa kirjautumisvirheistä johtuu selaimen tallentamasta vanhasta salasanasta, ja ne korjaantuvat kirjoittamalla salasana käsin tyhjennettyyn kenttään.

Rekisteröinnissä annetut tiedot verrataan myöhemmin dokumentteihin, joten nimi, syntymäaika ja osoite kannattaa antaa täsmälleen samassa muodossa kuin henkilöllisyystodistuksessa. Yksi tili per henkilö on ehdoton sääntö, eikä toista tiliä pidä avata, vaikka vanhalle ei pääsisi kirjautumaan.

Heti tilin avaamisen jälkeen kannattaa tehdä kolme asiaa: ottaa kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön, asettaa talletusraja ja ladata varmennusdokumentit. Ne vievät yhteensä alle kymmenen minuuttia ja poistavat suurimman osan niistä ongelmista, joihin muut törmäävät vasta ensimmäisen noston yhteydessä.

Usein kysytyt kysymykset

Jatka näihin